Lidl сменя главния си изпълнителен директор

bomer345-bomerovi345

ОТНОСНО:Работната обстановка в LIDL-РУСЕ,Филиал 153,ул."Стрешер планина"61 ГОСПОДИН УПРАВИТЕЛ/ИЗПЪЛНИТЕЛЕН ДИРЕКТОР, Във филиал 153 Русе работната обстановка е изключително деорганизирана, отношението на по-старите служители е грубо и некоректно. Новоназначените служители са хулени, унижавани и наоценени. Те са т. да се каже прислугата в магазина. Цитирам думи на Силвена Цолова, която в присъствието на сина ми /не е знаела, че е той/ е заявила, че и се драйфа от мен и колегата Кадиров; думи на Милена... че не ставаме за нищо и не правим нищо, въпреки, че ние сме черните работници във филиала. Направена ми бе забележка, че съм помолила охраната да ми отдели 1 тарелка с месо. Не съм ставала от касата в работно време сама да си я вземам и да спестявам от работното си време. Казаха ми, че това било равносилно на кражба,при все че месото не е излизало от касата.Нима стоките, които хората връщат и оставят в касата до приключване на смяната ни е кражба? Винаги съм била лоялна и честна. Именно аз бях човека, който дойде на обяд на смяна и намери изчезналите 100 лева на Геновева, която е била предния ден вечерна смяна. Предадох ги на мениджър филиал Нина Николова, която в присъствието на г-жа Ненова ми заяви, че съм ги дала, защото едва ли не имало камера. Да, но вие проверете дали в коша, под бюрото има камери. Имало е само хора, които вечерта не са си свършили работата да почистят стаята за отчитане за да намерят парите. А сега ще се върна към правата на клиентите и това, че те трябва първи да имат достъп до стоката. Масово служители си отделят стоки за да ги платят на другия ден ,когато започне промоцията или когато имат пари. И къде ги отделят? В повечето случаи в стаята за почивка или в стаята за отчитане, т. е тези стоки излизат извън каса.За отделената ми тарелка с месо /която беше около 3 лв./ми казаха,че може да се тълкува за кражба. А отделянето на неплатени стоки, нонфуд /който е на много по-висока стойност/ извън обсега на касите защо не се тълкува като кражба, при това крупна. Бях почивен ден, когато с детето решихме да идем до филиала да напазаруване. Г-жа И. Стефанова тъкмо слагаше етикетите от 25 % намаление и аз и други клиенти изчаквахме да ги подреди във фризера. Вместо това обаче тя си им лепна етикетите и пред очите на всички ни си ги прибра в камерата на пекарна. Недопустимо беше държанието на Стефанова, която докато работя грабна слушалките от главата ми,защото тя нямала/явно не си е взела като е започвала работа/. Същата без да пита като си отворех чекмеджето за да прибера или върна пари на клиента грабеше монети от него, в резултат на което вечерта излязох на - минус, тъй като забрави да ми ги върне, а и едва ли е знаела колко е награбила в шепи. И отново за И. Стефанова.......... Един ден като излизаше от офиса я помолих да ми подаде кочана за сторната. Почти всички си го вземат предварително или молят някой да им го подаде. Излизайки с цигарата и чашата кафе тя ми се развика, че ако някой нейн колега нямал работа и ми носел кочана, то тя имала. И замина да си успокоява нервите, които както се изрази г-жа Ненова й била опънала, а мен остави разплакана на касата. Друг фрапиращ случай имаше на 14-15.09.2017г.. Отидох в LIDL да купя букети на децата за първия учебен ден. Цветя нямаше, освен няколко увяхнали и неразпъпени. Като погледнах в склада видях пълна кофа с красиви и свежи цветя. Попитах р-л смяна Татяна ... кога ще вадят цветята за да изчакам и дали може да си взема. Тя отговори, че няма де се вадят и не може да вземам, защото били запазани за колеги. /не исках да споря с нея и си тръгнах, но хубаво би било да я попитате за случая. Нали уж на първо място са клиентите/. А сега друг случай: когато подписвах документите за назначаване ми беше връчен и един списък със заболявания, при които служителите не могат да посещават работа и дори не трябва да бъдат допускани на на работа. Това лято се случи така, че аз и дъщеричката ми бяхме със стомашно-чревни инфекции и се наложи да отсъствам 2-3 дни. Отново ми се караха, че болнични не се толерират. Какво трябваше да направя. Да отида на работа и да повръщам на касата, а милото си дете да оставя в къщи да се мъчи ли? Позволиха си дори да ми променят графика и да ми пишат единия ден редовна почивка за да ми бъдат заплатени по-малко пари от болничния. Един ден бях на каса и чух как Милена се сопна на Кадиров, който отиваше да си ползва полагаемата почивка да побързал защото и без друго нищо не ставало от него и не правел.  Имахме и един нов колега, който напусна след няколко дни. Разбрах, че една от причините е, че при 8 ч. смяна не му е позволена почивка от р-ля на смяната Таня.. Дори Никола се застъпи за него и каза, че не е почивал а Таня се смееше и му каза да мълчи. На мен също ми е отказвана полагаемата почивка от 30 мин. /след близо 7 часа непрекъсната работа/ от г-жа Рангелова/. Тя и г-жа Нина Николова ми казаха, че като има клиенти няма да почивам. Силвена Колева се обърна и ми каза "Забрави в неделен ден да почиваш!" Интересно защо те почиват по 3-4 пъти на смяна. Един ден дойде втората смяна и станах от касата 10-на мин. по- рано. Всички правят така за да може новата смяна да се подготви за работа, а тази, която сдава да се отчете, да си напише сторната и да разнесе върнатите дрехи по местата. Таня ми се скара и каза да не си позволявам да ставам без разрешение. Така и започнах да правя, догато един ден ръководител смяна И. Стефанова ми се скара защо не съм станала по-рано и да й се обадя понеже тя не знаела до колко часа съм на работа. Настояваше да се чекирам, а после да ме отчита, да пиша сторна и да разнасям върнатите дрехи..Няколко пъти повдигнах въпроса защо почти винаги съм на каса и не ме пускат в зала да се уча. Отговаряха ми, че още ми е рано, да съм се учела да касирам и това при условие, че касите ми бяха винаги идеално подредени и предавах едни от най-високите обороти.Когато /много рядко/ съм била в зала съм редила нонфуд и хората, които бяха на смяна харесваха работата ми./освен ако не са ме лъгали../.Дори г-жа НЕНОВА беше изказала добри отзиви за подредбата ми. Научих се да работя и в пекарна, дори помагах на колегите, когато не успеят да заредят някаква стока или да почистят навреме загнилите плодове и зеленчуци. Видех ли празни кашони ги махах за да е чисто и пригледно. По време на последната инвентаризация имах 15-на минути до края на работното време и доброволно отидох на помогна на колежките/свидетел е Д. Колева/.По време на последното ми дежурство имах 6 сторна, но нямаше кочан да ги напиша. Колегата Никола/който е единственият добър, отговорен и лоялен човек и ръководител/ ме помоли да напиша стари сторна от предни дни, които са останали поради липса на кочани. Съгласих се с готовност. Сторната бяха около 14. Останах около 45 мин. след работно време и помогнах работата да бъде свършена. Бях се чекирала предварително и не съм искала допълнително заплащане. Наскоро назначиха 2 нови колежки. Когато бях на смяна аз им помагах и им обяснявах, а те все питаха кога ще съм пак на смяна, дали ще се засека с тях и като ме видеха се радваха. Много от клиентите като ме видеха, че сядам на каса се пренареждаха на моята каса, защото знаеха, че ще бъдат обслужени бързо, с усмивка и добро пожелание. Преди около 2 седмици беше изгонен колега от охраната, защото псувал и разревал детето на 1 дама. Аз бях на съседната каса, видях и чух всичко.Детето се разплака, защото искаше да излиза с малката количка навън, а изнасянето й е забранено, тъй като активира алармата.Колегата не се е карал с никого и не е псувал както е казала р-л смяна Пламена Рангелова, която м-увпрочем не взе никакво отношение при създалата се ситуация, а само гледаше сеир. Колегата беше много уважителен, усмихнат и добронамерен. Назначиха нов колега - охрана, който реши да си пише актив. Жалко, че има хора, които са с големи амбиции и на всяка цена са готови да съсипят всичко и всички около себе си. На гишето ми се беше наредила възрастна жена, която беше успяла да извади само част от покупките си, понеже се движи по-бавно, а следващите клиенти не я бяха изчакали и вече бяха натрупали тяхните. Аз видях, че в количката й има още стока и й помогнах да я извади за да я маркирам. Охраната й се скара, отиде и записа стойността на стоките като отчете случая като опит за кражба. Жената се беше скандална и сама си каза:"Тука има още, но не успях да ги извадя". От моя страна беше обслужена с усмивка, с пожелание за приятен ден и думите, че ще ни е приятно да заповяда отново. Друго какво да Ви разкажа... Виждала съм г-ца Силвена Цолова как изтърва хляб на земята и го слага при общия да го ядат хората. Нали в LIDL има принцип каквото не бихме консумирали ние да не го предлагаме на клиентите. В пекарна не се слагат шапки и престилки, а с ръкавиците, с които се подрежда храната се подреждат един куп други мръсотии, като кашони, мръсни загнили плодове, даже и се касира. Датите на продуктите за печене не се гледат и записват от кашоните, а се преписват за по-лесно от листите от предните дни. Около 4-5- пъти, когато съм била първа смяна в пекарна, 2 пъти съм намирала хляба от нощното печене невключен и неизпечен, в резултат , на което не може да има пълна наличност на печива при отварянето на магазина. Голяма част от останалите вечерта закуски не се бракуват, а се оставят за сутринта, та да си ги хапнат хората, мислейки, ги за пресни. За стоките какво да кажа.. Редовно някои са разменени, с объркани, дори липсващи етикети. Последният случай беше с червения пипер, който 2 дни стоя без цена. Първият ден, когато забелязах и казах ръководител беше г-жа Стефанова. Казват, че имало много работа и напрежение. Как да няма като организацията е нулева. Нормално ли е р-л смяна И. Стефанова да накара колегите да извадят и подредят стока, която е на акция след 2 дни, а не за следващия ден. И на другият ден клиентите се сърдят, служителите прибират едната стока и вадят друга вместо да си вършат дневните задължения... Слушалките, с които ни снабдихте вършат страхотна работа, но само да се сигнализира когато г-жа Ненова или нейни по-височайши колеги влизат в магазина. Относно големите опашки и спазването на принципа 1 обслужван и 2 чакащи бихте могли сами да получите информация /особено в часовете от 17:30 до 19:30 или в празнични дни/.Добре би било човекът, който е проверяващ да не е познат на персонала, а мениджър филиал - Н. Николова да не е на смяна, защото в противен случай всичко ще бъде предадено по слушалките и никога няма да разберете истината. За сега това е от мен. Има още много неща, които бих могла да споделя, но благодарение на горепосочените , "безгрешни хора" съм в неврология и е време за хапчета и инжекции. 19.10.17г. С уважение: гр. Русе /Зорница Желязкова/